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/>
NordVPN offre une protection contre les logiciels malveillants, des vitesses ultra rapides, des
serveurs dans 60 pays et des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer votre expérience de
navigation. Cependant, nous comprenons que vous puissiez avoir des attentes différentes du
service. Suivez les instructions ci-dessous pour annuler votre abonnement NordVPN et obtenir un
remboursement.
avoir résilié mon abonnement NordVPN ?
NordVPN s’engage à rembourser intégralement ses clients dans les 30 jours suivant l’achat et
respecte cette garantie. Si vous avez choisi de vous faire rembourser votre abonnement, suivez
les instructions ci-dessous pour résilier définitivement votre compte NordVPN.
Attention, si vous avez acheté NordVPN sur l’App Store d’Apple, vous devrez contacter le service
d’assistance de ce dernier pour entamer une procédure de remboursement. NordVPN ne peut pas
rembourser les abonnements souscrits sur l’Apple Store. Rendez-vous sur le site Apple Support
pour découvrir{‘ ‘}
comment annuler votre abonnement via l’App Store
.
Pour obtenir le remboursement de votre abonnement NordVPN, vous pouvez contacter le{‘ ‘}
service clients, disponible 24h/24 et 7j/7.
Si vous souhaitez être remboursé du montant de votre abonnement, vous devez le faire dans les 30
jours suivant l’achat des produits NordVPN. N’oubliez pas que nous ne remboursons pas les
abonnements récurrents, ce qui signifie que passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons plus
effectuer de remboursement.
Si vous annulez manuellement votre abonnement récurrent, vous ne serez pas remboursé, même si
vous avez annulé l’abonnement dans les 30 jours suivant votre achat. Si vous souhaitez obtenir
un remboursement, vous devez contacter notre service clients.
Si vous avez décidé d’annuler votre abonnement NordVPN, veuillez prendre en compte les points
suivants avant de résilier celui-ci :
, ce qui signifie que vous pouvez annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant l’achat
et obtenir un remboursement complet. Si vous annulez votre abonnement après 30 jours, vous ne
pourrez plus prétendre à un remboursement.
récurrent dans les 30 jours suivant l’achat afin d’éviter d’être facturé pour un autre mois ou
une autre année.
problèmes techniques avec votre logiciel NordVPN. Nous pourrons probablement résoudre le
problème, ce qui vous évitera de chercher un autre VPN.
données dans NordLocker ou NordPass, sauvegardez-les, car vous ne pourrez pas accéder à vos
fichiers et/ou mots de passe si votre Nord Account est résilié.
Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement NordVPN et faire une demande de
remboursement, suivez ces étapes :
connectez-vous en en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
la page.
support@nordvpn.com ou lancez une discussion via le live chat avec l’un de nos agents, en
cliquant sur l’icône correspondante en bas à droite de votre écran.
Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre abonnement NordVPN aura été annulé
avec succès.
Suivez les étapes suivantes pour annuler votre abonnement NordVPN en vous y connectant via le
Google Play Store :
C’est fait, vous avez annulé votre service NordVPN. Il ne vous reste plus qu’à contacter notre
service clients pour obtenir votre remboursement.
Suivez les étapes suivantes pour résilier votre abonnement NordVPN souscrit sur l’App Store :
Voilà, vous avez annulé votre abonnement. Cependant, en suivant ces étapes, vous vous assurez de
ne pas être facturé pour une autre période. Contactez le service d’assistance d’Apple pour
obtenir un remboursement, que vous recevrez sur votre compte bancaire.
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Suivez les instructions ci-dessous pour demander le remboursement de votre abonnement par e-mail
:
raison de votre demande, la date d’achat et le montant payé.
N’oubliez pas que vous ne pouvez prétendre à un remboursement uniquement durant les 30 jours
suivant l’achat. Votre remboursement sera versé sur votre compte bancaire dans un délai de 10
jours.
Si vous avez payé un service NordVPN avec des cryptomonnaies et que vous souhaitez obtenir un
remboursement, suivez ces étapes :{‘ ‘}
raison de votre demande, la date d’achat, la cryptomonnaie, le montant payé, ainsi que
l’adresse de votre portefeuille de cryptomonnaies.{‘ ‘}
traitera votre demande et vous renverra le montant dans votre portefeuille de cryptomonnaies
dans un délai de trois jours ouvrables. Le montant remboursé peut être différent de celui que
vous avez payé au départ en raison des fluctuations du marché des cryptomonnaies.{‘ ‘}
Dès que vous résiliez votre abonnement NordVPN, votre compte sera transformé en version
gratuite, mais vous pourrez toujours utiliser le VPN jusqu’à la fin de votre période de
facturation. Une fois le calendrier de facturation terminé, votre compte sera supprimé, mais vos
données seront conservées. Vous pouvez contacter notre service clients et nous demander de
supprimer vos informations personnelles.
Cependant, nous ne disposons d’aucune information sur vos activités en ligne, car NordVPN ne
conserve aucun registre d’activité. Nous n’enregistrons ni ne collectons aucune donnée passant
par nos serveurs, y compris les sites Web visités, les adresses IP, les fichiers téléchargés et
la quantité de données transférées. Nous ne conservons qu’une quantité limitée de vos
informations personnelles, conformément à la loi et aux réglementations, et pour prévenir les
fraudes ou les abus.
Si vous avez des inquiétudes concernant la conservation de vos données, n’hésitez pas à
contacter notre service clientèle, disponible 7j/7, pour plus d’informations.
Oui, vous pouvez annuler tout abonnement NordVPN. Si vous souhaitez un remboursement,
vous devez annuler dans les 30 jours suivant l’achat et contacter notre service
clients pour demander un remboursement.
),
},
{
question: ‘Puis-je résilier NordVPN à tout moment ?’,
answer: (
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement NordVPN à tout moment. Cependant, si vous
annulez votre abonnement récurrent au-delà des 30 jours suivant votre achat, vous ne
pourrez pas prétendre à un remboursement.{‘ ‘}
),
},
{
question: ‘Puis-je encore utiliser NordVPN après avoir résilié mon abonnement ?’,
answer: (
Oui, vous pouvez utiliser votre service NordVPN après avoir résilié votre abonnement,
jusqu’à la fin de la période de facturation.
),
},
{
question:
‘Que faire si je suis abonné à l’offre “Avancé” ou “Premium” mais que je souhaite uniquement résilier l’abonnement NordVPN ?’,
answer: (
Malheureusement, si vous utilisez un pack, vous ne pourrez pas annuler uniquement le
service NordVPN. Si vous voulez annuler ou obtenir un remboursement pour un service
spécifique, vous devrez annuler l’ensemble du pack NordVPN.
),
},
{
question: ‘Puis-je réactiver mon abonnement NordVPN après l’avoir annulé ?’,
answer: (
Oui, vous pouvez le faire. Si vous souhaitez renouveler votre compte résilié, il vous
suffit de vous connecter avec la même adresse e-mail et le même mot de passe, puis de
cliquer sur “Renouveler l’abonnement” dans la section “Accueil”. Vous pouvez aussi
souscrire un nouvel abonnement.
),
},
]}
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